DELL的培训

从昨天晚上开始的培训,到现在也超过24个小时了,老师是从北京和总部过来的,总共三人∶Mr Sun是那种典型北方人,很高大很直爽,说话很有魄力也很有幽默感;Mr lin属于典型的南方人,给人一种小巧而睿智的感觉;Mr Cheng算折中版本吧,展现给人一种权威和强硬的态度。

经过这一天多的培训,感受到了很多,例如DELL的文化,服务的理念,工作的流程。

具体的不多说了,在一开始讲全局观念的时候我对一种观点有比较深刻的感受,那就是服务与商品的关系。服务是无形的而商品是有形的,随着生活水平的不断提升,以及人们对物质要求的不断升高,大众的幸福感变得愈难得到。随之而来的就是对服务的要求,在现在的市场中,单一销售产品已经很难得到立足,真正要做出品牌和成绩,需要商品和服务邦定与通行,只有良好的商品质量加上优秀的服务才有可能取得运营的成功。

其实不单单是DELL,也不仅仅是电脑行业,在当今社会的任何行业都存在这种理念的衍生规则,单一的渠道与商品已经很难满足当今极度被吊高的幸福感满足条码,取而代之的必定是多渠道多手段的一种运营方式。例如DELL的售后服务。

我记得刚刚暑假开始的时候,一个朋友向我询问制定一套有关在校园内销售手机SIM的推广方案(就是获得了移动授权的上号)的问题。我觉得像现在的这种形式,各式各样新的对SIM卡(上号)推销方案已经被那些习惯于开拓新手段的“专业人士”开发的差不多了,而且很滥了(笔者曾经在“大庭广众”之下看到**运营商竟然打出了“为迎接7-1建军优惠活动”)。现在我们不如尝试更换一下思路,与其走那些很难再思考出新点子的单一推销单产品的路线,不如向DELL学习一下这种理念。(至于具体的方案我准备先给我那位朋友参考一下,拙劣之见就暂时不献丑啦)

哈哈,扯远了…… 而且有些叽叽歪歪了,下面说点具有DELL特色的有趣的事情。

那是在我们国家的南方,不久前有这么个案例:有个工程师,到一个核电站去修机器。结果其人一核电站门口,还没来得及见机器,就先被相关人员拖住进行了长达2个小时的安全培训。这还没什么,工作人员千叮咛,万嘱咐后,说了一句让人晕倒的话:“现在你可以去买一套防化服进去了……”

呵呵 ,估计如果是我的话说不定会花钱买下来 ,那玩意一般人还买不到咯

另外DELL有一种很经典的文化,那就是缩写文化,那真的是“一般人看不明白”

Pls MB HD RCD RCE......

就是这几个OS单中常见的 不是DELL相关的人 能看得明白几个呢?

最后要说下这次培训的目的,其主要是规范化操作,和流程的具体化 Hot issue Troubleshooting都是需要 常时间去积累的。
明天上午最后的内容结束后,下午就是资格认证的考试了。

很荣幸,我也参加了。

也就是说呢,明天下午的考试通过之后,我就将有自己的工程师号和相关的一系列证书了。并且以后上DCSE也不需借要用别人的帐号了!!

加油吧

虽然上网不容易,我还是要下了 不然太晚了也不好

回去咯!........


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  1. Holmesian

    哈哈  明天再说啦

    对了  今天我们填那个申请资格认证考试的那个表的时候

    有位仁兄太紧张了

    结果其在出生日期那里写2007年7月3日 在开始工作日期那里写198×年×月×日……

    Holmesian 回复
  2. Paidxp

    哇真好呢~又有培训又能考证好羡慕呢
    加油哦~~~

    Paidxp 回复
  3. lhz5566

    幸福感满足

    lhz5566 回复
  4. LiGht

    本人很喜欢玩缩写的说

    LiGht 回复
  5. JAYT

    Dell ?你好强。。。羡慕哈

     恭喜 你 哈
                                       江涛

    JAYT 回复