在DELL的一天

今天独立经手了两张单：

第一张单的客户是一个商业人士，保单服务内容是更换笔记本电池。上午经过长途跋涉终于到达了蓝天碧水，客户那双犀利的眼睛令人终生难忘，一看就知道是一个地道的商业人士，更让我咋舌的是接下来——这位客户明显比我更了解DELL的体制（不过毕竟我是新兵嘛……）。不到三分钟，这位客户提出了对该电池从外观（与原笔记本组装后缝隙太大了……）到内容（据说在他的测试软件上有2项指标不合格并且电池容量比他之前拥有的还要小）等一系列不满意。于是我在连单号都没写的情况下就闪人了……

至此貌似我的第一张单就这样被退了

第二张单是下午接到的，内容也是针对笔记本——更换键盘，虽然上午在李工的演示下看了一遍DELL主流笔记本的全拆机过程，但是这是一台笔记本啊……我弄坏了赔不起的……呵呵。胖胖工程师主动贡献出了一台笔记本让我练习，三点（PM）准时出发。又是遥遥路途啊，我忽然感受到南昌的广袤无垠……

四十多分钟的车程后到了南大，原来大学是这么大啊，想想今年我本来应该在大学度过的心中不免有所杂感。在校园里面又是坐车，终于到了22栋宿舍，客户是一学生，我发现还是学生和学生有共同语言，在我糊弄加糊弄地把他说得团团转的过程中，我完成了笔记本键盘的更换。这个过程我记忆最深刻的是他的一句话——“你这工程师真年轻啊……”（还好他不知道一个多小时前我还在学拆笔记本，哈哈）