解决Word启动错误的问题

刚才隔壁师傅因为一个 Word 文档的问题向我求救，症状是在下载和打开一个 Word 文档的时候会弹出一个错误对话框。

如图所示：直接点击“不发送”按钮，Word 会关闭；选中“恢复我的工作并重启 Microsoft Office Word”此项，再点击“不发送”，会出现一个对话框，提示信息的意思是 Word 上次启动失败，Word 这次要以安全模式启动来解决启动中的错误，并询问是否使用安全模式启动，如果选择是，Word 则进入安全模式。

（出问题的环境是 Office 2003，Windows XP SP3）

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其实之前已经遇到过若干次类似的错误，但一直都没有去深究问题的根源，遇到这个问题时，大都是直接重装 Office 了事。实际上，为了这个错误重装 Office 有点大材小用。

经排查发现，出现这个错误的原因是模板文件 Normal.dot 出错了。一般可能是在关闭 Word 时，相关插件、宏或者脚本正在往 Normal.dot 中写入内容，此时强制关闭 Word 或者关机，就会产生冲突，导致 Normal.dot 文件出错，使得下次启动 Word 时无法正常启动，只能调用默认文件并以安全模式启动。

所以解决方法很简单：删除这个出错的 Normal.dot 模板文件，下次 Word 启动的时候会自动重建，也不会弹出任何错误提示了。

一般来说，Normal.dot 的位置在 "C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates"，如果你修改了位置或者无法找到该文件，可以先根据提示进入 Word 的安全模式，再从菜单中选择[工具] - [选项] - [文件位置]查看并删除 Normal.dot 文件。