解决Word崩溃的问题

刚才隔壁师傅因为一个Word文档的问题向我求救,症状是下载和打开一个word文档的时候会弹出一个错误对话框.

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如图所示:直接点"不发送"按钮,word关闭;选中“恢复我的工作并重启microsoft office word”此项,再点“不发送”,出现了一个对话框,提示信息意思是word上次启动失败,word这次要以安全模式启动来解决启动中的错误,问是否使用安全模式启动,若选择是,word则进入安全模式。

(出问题的环境是office 2003,winxp sp3)


其实之前已经遇到过若干次类似的错误,但一直都没去深究问题的根源,遇到这个问题大都是直接重装Office了事。其实为了这个错误重装Office是有点杀鸡用牛刀的意思。

经排查发现,出现这个错误的原因是模板文件Normal.dot出错了。一般可能在关闭word时,相关插件宏或者脚本正往Normal.dot中写东西,强制关闭或者关机产生冲突导致Normal.dot文件出错,使得下次启动word时不能正常启动,只能调用默认文件再以安全模式启动。

所以解决方法很简单:删除这个出错的normal.dot模板文件,下次word启动的时候会自动重建,也不会弹出任何错误提示了。

一般来说normal.dot的位置在"C:Documents and Settings[Username]Application DataMicro softTemplates",如果你修改了位置或者无法找到可以先根据提示进入word的安全模式,再从菜单中选择[工具]-[选项]-[文件位置]查看并删掉normal.dot文件。


「倘若有所帮助,不妨酌情赞赏!」

Holmesian

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